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社会群众体育经济是活动互连网时期的商业方式

来源:http://www.abirdfarm.com 作者:betway必威官网手机版 时间:2019-10-29 10:53

商业模式创新路径之一“共享+”

善心善业善享,安全健康生态。

本文长度为4200字,建议阅读8分钟

R:《产品型社群》

社群运营,做好社群定位是关键!

随着互联网技术的推广、社交网络生态的日益成熟,以及移动终端、物联网和云计算的发展,为共享模式的创新与应用提供了更多可能,众多的共享平台如雨后春笋般涌现。

大家好!我是老耕。

在当今的竞争环境里,企业之间的竞争不再是单一产品、渠道、营销、供应链某个环节的竞争,而是由这些价值活动所构成的价值链之间的竞争,以及由价值链形成的生态圈与生态圈之间的系统竞争。

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社群经济作为新兴的一种商业形态,越来越受到互联网企业、明星大咖、各类社会机构及传统企业的青睐。但问题也随之而来——社群在建立之前如果定位不清晰,就很有可能陷入乌合之众般存在的尴尬境地。

从共享住宿、共享单车、共享电动车到共享充电宝,“共享+”模式随之而兴。共享模式的本质,归根到底是资源的优化配置,让商品、服务、数据以及智慧拥有共享渠道的商业运营模式。在“互联网 ”时代,共享模式主要以移动互联网为载体,利用互联网技术促进信息的高效流通,减弱信息的不对称性,从而使得使用价值的获取更为廉价,也更为方便快捷。共享的对象可以包括汽车、房子、办公室或闲置设备等固定资产,也包括信息、能源、资金等资产。

今天老耕要在这里提出一个全新的概念,叫做“大社群经济”。我把“大社群经济”分为“纯社群经济”、“准社群经济”和“拟社群经济”三种类型。

供给侧改革的五大措施“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”通过什么路径实现?

I:

电商平台衰落,社群经济迅速兴起

国家信息中心和中国互联网协会联合发布的《中国分享经济发展报告2016》显示,2015年中国分享经济市场规模约为19560亿元,主要集中在金融、生活服务、交通出行、生产能力、知识技能、房屋短租等六大领域;预计未来五年分享经济年均增长速度在40%左右,到2020年市场规模占GDP比重将达到10%以上,未来十年中国分享经济领域有望出现5~10家巨无霸平台型企业。

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市场残酷到连老二的位置都不允许存在,于是滴滴收购优步中国,百合和世纪佳缘合并,58同城和赶集合并,美团和大众点评合并。

WHAT:互联网思维下产品型社群营销体系是指,依托互联网的平台,一个好的运营最核心的竞争还是在产品。这个产品前期要从解决用户的一个简单的需求点入手,积累粉丝,培养死忠粉,然后借助已搭建好的社群平台,再不断进行相应的产品外延拓展,赚取运营的利润,并反哺社群的运营。

随着移动互联网时代的推进,O2O项目大量快速崛起,传统PC互联网时代的电商平台也面临着流量下滑、分化,商家越来越难做,获取用户成本越来越高,价格越拼越低,直至到赔本赚吆喝的 “陪跑者”尴尬角色。部分商家甚至选择了“集体逃离行为”,比如近年来大量中小商家逃离淘宝。

商业模式创新路径之二“社群+”

一、纯社群经济

马化腾定位腾讯只做连接器,然后拿出“半条命”,把8亿多用户开放给京东、滴滴、大众点评、58到家、携程,这意味着什么?

WHY:粉丝经济的打造则有助于充分发挥互联网的价值。如果小米不是如此的6个步骤,则小米很难是实现成本最低化的优势,也就很难HOLD住前期平台搭建的成本和社群维系的成本。

曾一直占领B2B市场推广费用半壁江山的百度搜索竞价,效果也越来越差,商家越来越多,用户却被移动端和各种场景不断分化。无怪乎商家抱怨原来还挺有效,现在却白白花钱打水漂。近两年快速蹿红的微商由于无底线的朋友圈刷屏或疑似传销的多级代理模式,也在大家的口诛笔伐中,沦落为非主流模式。

谈互联网思维,这两年都在讲社群,今年都在讲内容电商、社群电商。一些自媒体都在搞社群,都在摸索适合自己的盈利模式,其实专业性质很强的微信公众平台就是社群。

“纯社群经济”的基本特点是,以社交媒体(微信、QQ等)为平台、以连接为手段、以认知为内容、以产品为纽带、以群员为用户,形成以社群为边界的独立自足的商业闭环。说简单点,“纯社群经济”就是只服务于社群群员、在社群内部实现自己商业目的的经济模式。“社群内部”几个字在这里很重要,就是说,作为一种经济模式,它的商业服务对象就是自己的群员,这有点像人们常说的“俱乐部”或“会所”的模式,只不过它是线上的虚拟经济组织,而俱乐部或会所则可能更多是线下的实体组织或机构。

为什么网红经济开始退潮,IP开始合纵连横?如吴晓波频道联合正和岛,罗辑思维牵手混沌研习社?

WHERE:所以希望依托互联网或社群运营来促进产品销售的企业。

与此同时,社群经济作为新兴的一种商业形态,近两年的关注度在不断攀升,除了小米粉丝社群、逻辑思维引领者外,2015年更是全国遍地开花,无论是做手机的华为、美甲的河狸家、还是大象的避孕套、炖锅的新鲜生活,更有吴晓波的读书会,李善友的颠覆式研习社……社群越来越受到互联网企业、明星大咖、各类社会机构及传统企业的青睐。

社群简单认为就是一个群体,但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说:我们可以看到社群有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点,需求和爱好将大家聚合在一起。而社群经济的基础就是需要有这么一个社群,一个够垂直、够细分、并且具有一定特色的社群组织,有了群之后才有下一步商业运营。

这类社群包括明星粉丝群、团购定制群等。明星粉丝群依靠明星个人的引导和推荐,实现社群产品的销售,例如一些网红主播,同时也是某化妆品的推荐销售者。团购定制群一般由群主牵头发起,由群员分别下单,一起团购定制某种商品。还有一些培训、学习类社群也大抵属于这种范畴,它们的群员同时也是缴费的学员,也就是说,它们的服务对象仅限于自己的群员。

为什么社群变现这么难?当市场纷纷看好社群的未来时,社群下一步的发展轨迹是什么?

HOW:

社群的本质是一群志同道合者的聚焦

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不过,这类社群难以做强做大,不论是明星粉丝群还是大V粉丝群,其粉丝群员的数量总是有限的。据统计,一般社群群员的商业转化率在3%以内,也就是说,即使你拥有100万 的粉丝,真正能转化为商业用户的也只有3万人左右。因此,除了不断上新社群产品之外,其实际商业成交额是很有限的。

如果以上这些问题你想系统的理解,那么与一个词分不开,生态圈。

(1)平台的搭建;(2)开发平台上使用的工具;(3)确定可以便捷使用平台和上面工具的载体;(4)实施对载体的推广;(5)关注对载体界定的外延;(6)加大外延的速度和领域拓展。

企业到底如何建立和运营自己的社群?很多企业朋友投入很多精力,招聘了专业团队,开了微信、微博、贴吧等平台工具,也投资不少心血,可结果很一般,粉丝还是很少,社区很沉寂,会员也没有活跃度,仅有的活跃度不过是大家闲聊灌水或广告漫天飞……

社群思维

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当社群成为“互联网 ”企业转型升级的标配后……

A1:

如何从无到有构建一个有生命力的活跃社群?社群的本质是一群志同道合的人的聚焦,核心是价值运营,如何提供大家趋之若鹜地输出价值,是衡量一个社群的关键,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是和什么人一起干什么,运营新社群首先面临的是社群定位问题。

阿里CEO张勇认为互联网商业,正从物以类聚走向人以群分。互联网时代的核心是连接。连接一切已成为互联网创造价值的独特手段。在这样的背景下,以相同价值观,共同归属感为主要特征的社群经济的兴起,成为连接人与人,用户与企业的重要方式。社群实现了人与人之间最快的连接和高度信任的互联网经济,社群将是移动互联网时代下一个红利也将是未来商业的核动力。

二、准社群经济

时至今日,互联网正以前所未有的速度渗透到社会经济与生活的各个领域——工业、农业、医疗、教育、金融、零售、交通……在当今的竞争环境里,企业之间的竞争不再是单一产品、渠道、营销、供应链某个环节的竞争,而是由这些价值活动所构成的价值链之间的竞争,以及由价值链形成的生态圈与生态圈之间的系统竞争。

现在我们身边的许多传统企业都还停留在之前的思维模式,对于互联网的利用,虽然搭建了社群,但是都很难像小米那样获得经营的收益。社群运营可以通过共享信息来吸引粉丝,但是因为粉丝的运营专业化和针对性、参与度不够,没有真的死忠粉,而产品与粉丝之间的链接不够,前期推广和后期外延设计不够,所以也很难发挥粉丝经济的效益。

移动互联网时代,大家普遍认为引领传统企业战略规划的定位理论过时了,互联网思维更多讲的是跨界,直至无界和网络化。但社群从社会学意义上是具备相似特质的魅力人格体的一群人的聚集,所以社群不是规模化、不是标准化,更多是一定范围内个性化、小众化,清晰定位,明确方向,是新社群的运营之初就要决策的战略选择。

社群经济是指一群有相同兴趣、认知、价值观的用户因为一个共同的目标或追求,发生群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染,对产品品牌产生反哺的价值关系,这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任 价值反哺,共同作用形成的自组织、自运营的范围经济系统。自从小米手机一夜崛起后,就引发了人们对小米模式研究与学习的热潮。如今小米,旗下的产品数不胜数,手机、路由器、电视、笔记本、移动电源等。完全可以说小米是由一部手机开始构建的整个商业帝国。但是不管小米的商业版图有多大,甚至有些眼花缭乱,其核心基础都离不开几千万对小米文化高度认同的米粉。

“准社群经济”的模式是在“纯社群经济”的基础上,把社群的服务范围拓展到社群群员之外,把社群经济的触角延伸到传统市场领域,非群员或会员,也能通过他们的线上线下平台或窗口,获得购买社群产品等服务。例如逻辑思维的微商城、小米的线上商城和地面专卖体验店、酣客公社的微店和酣客酒窖等,都是面向所有消费者的。

时下的国民经济是供给端产能过剩,供过于求,需求端消费升级,刺激乏力。在此背景下单个企业已经很难完全满足用户个性化、多元化的需求,这必然倒逼企业以战略联盟的方式出现。

A2:

在做社群定位之前,应当首先了解一下社群的分类。目前,按罗振宇的划分,社群为为利益型社群和情怀型社群。《罗辑思维》定位“死磕自己取悦别人”的情怀型社群,用老罗的说法,新媒体的本质就是社群。未来《罗辑思维》有可能会形成一个“类交易所”机制,它可以帮创业者融到一切东西:包括钱,包括品牌、包括初始用户、包括传播渠道,就是任何人的一点可以商业化的禀赋都应该可以通过类交易所机制完整释放出来。

阿里巴巴副总裁靖捷说:“粉丝的经济能量有多大?下一个万亿增长点就要靠粉丝经济。数据显示,从平均购买力来看,粉丝人群比非粉丝人群高出约30%;从品牌线上营销活动的转化率来看,粉丝人群是非粉丝人群的5倍。”

也有的社群与代理模式的微商相结合,形成“社群 微商”的销售代理模式,如“探农社”等,他们以社群理念为主导,建立优质生鲜产品线上商城,然后发展群员做商城“推客”或代理,主要在各自朋友圈和微信群中推广,发送商城链接,逐级发展代理商。

要想真正实现供给侧改革,只能让供给端和需求端直接对话,这样才能精准的实现按需定制。按需定制离不开大数据,也离不开社群。阿里移动事业群总裁俞永福认为非互联网企业在“ ”上社群后,建立了一种新的供需模式,将产品与特定客户进行精准连接,提高了供需两端的效率。“社群 ”模式给商家指出了一种定位客户的“捷径”,实现供给量和需求量两端的增加,为传统企业完成互联网转型提供了一种新思路。

如果我运营一家企业,我应该借鉴小米的这种模式:

这种“类交易所”模式,就是社群商业的一种体现。另一位互联网大咖李善友对社群的分类统统归一于产品型社群,除传统意义的产品与服务外,魅力人格体的灵魂人物、明星达人类等都归类为产品型社群。

在社群3.0时代,以连接一切为目的,不仅仅是人的聚合,更是连接信息、产品、服务、内容、商业等的载体。互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上,形成新的共同需求,并形成了规模,解决了重聚的价值。

这类社群总体来说还是以社群理念和社群组织为基础,经营活动基本以社群为出发点,因此老耕称其为“准社群经济”。

最近连续见了好几拨社群创业者,关心的问题不外乎就那么几个,如何吸引新人加入?如何把用户转化成粉丝,如何激活现有粉丝的活跃度和参与感,现有粉丝如何进行商业变现?变现不外乎就几个手段,要么收会费卖服务,要么做电商卖产品。

(1)搭建一个平台,通过一些共享信息和资源,吸引一些潜在的目标人群。如果我的业务对象主要为HR,则是HR的平台;如果我的业务对象是企业老板,则应该是通过私董会方式吸引企业老板的参与;以此类推。

产品=功能x情感,互联网时代,顶配超高性价比的产品只是标配必需,情感附着才是强需,产品包含战略、管理、营销、服务等等。当企业能够经营自身的产品社群,做到营销和产品合一、粉丝和用户合一,那么未必要通过产品直接盈利,有更多的盈利方式可供探索。

社群的商业价值取决于其所在领域的产业格局与营运模式,社群如何在更大格局的领域,通过多个社群之间的交互跨界演化出动态平衡的商业生态,是所有社群实现商业价值的未来所向。所以商业社群生态的根本价值,是满足社群中消费者多元化、个性化的需求。

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想来想去,总觉得这个问题不是变现那么简单。在问题的同一层面永远无法彻底解决问题,必须要站到更高的维度思考,如《三体》所言,“升维思考,降维攻击”。问题是,假如你的对手也按部就班的如法炮制一遍,那你怎么办?在大家都没有意识到粉丝的价值时,你先行一步构建粉丝群,这时你可能有领先优势。

(2)在平台上创造一个模式或工具,可以促进用户之间、用户与我的即时沟通。提升用户的参与度,通过通过用户间、用户与我之间的沟通,寻找到最迫切的一个产品需求点。

如何构建一个有价值的活跃社群?

因此,不是获取更多用户的垂青,而是围绕这群人精耕细作,服务于这群人的衣食住行,形成闭环。因此,未来企业制胜的关键不在于规模有多大,在于拥有多少用户和社群粉丝。

三、拟社群经济

可是当大家都看明白社群在企业转型升级中的价值后,都开始构建粉丝群时,你怎么办?术层面的策略、方法、技术都可以模仿。当华为也开始像小米一样,也找100位KOL,也与粉丝做朋友搞活动,也开始鼓动粉丝口碑传播,假如你是雷军,你如何应对?总的来说,产品是一维,服务是二维,社群是三维,平台是四维,生态是五维。所以,要想对社群产生降维攻击,前行的方向一定是在社群的基础中搭平台、建生态。

(3)以该产品需求点为切入口,确定单一产品提供方案。

我认为从社群的载体形式上可以划分为产品型社群(含服务的无形产品)、自媒体社群、服务型社群(社群的软性服务型);按照社群范围可以分为品牌社群、产品社群、用户社群。品牌社群是企业或社群属性有品牌个性化的社群,产品社群是某一类产品或行业的所有用户社群,其中可能包含不同个性风格的兴趣个性子社群;用户社群是基于人为核心,跨行业、跨品类的用户群,也包含了不同个性化的子社群。

社群经济的基础就是需要有这么一个社群,一个够垂直、够细分、并且具有一定特色的社群组织,有了群之后才有下一步商业运营。

“拟社群经济”涵盖具有社群属性或社群元素的传统经济领域。

“互联网 ”时代的基本原则是什么?

(4)做多、做精、做深该单一产品,并在方案提供中积累粉丝型客户。

范畴不同,玩法都不同,但无论如何分类,社群就是自由人的自由联合,一群有趣味相投的人抱成团,大家地位平等,一起互动、交流、协作、感染,每个成员都能借助平台受益同时也奉献与平台。

中小企业生产厂家可做的社群有几类:

随着互联网社群经济的逐渐兴起,很多传统企业开始涉足社群运营,例如加多宝建立的“金彩生活圈”把金罐加多宝的用户连接成一个社群,361的用户APP把童鞋用户连接成社群,仁和药业的“叮当快药”把优卡丹用户连接成社群,等等。这类传统企业依然走的是传统的代理经销渠道,主要还是以电视报纸互联网等传统大众媒体为推广载体,但他们已经在尝试用社群的方式来维系和开发用户沟通交流方式,从观念上,开始向“用户思维”转变。

彼得•蒂尔在《从0到1》里告诫人们商业世界的每一刻都不会重演。下一个比尔• 盖茨不会再开发操作系统,下一个拉里• 佩奇不会再研发搜索引擎,下一个马克• 扎克伯格也不会去创建社交网络。如果你照搬这些人的做法,你就不是在向他们学习。成功的人士总能在意想不到的地方发现价值,他们遵循的是基本原则而非秘籍。那么 “互联网 ”时代的基本原则有哪些?

(5)依据粉丝型客户的多样化需求,不断增加产品的外延,或者逐步提供产品的配套方案。继而最终形成产品体系。

构建社群要有一定的前提和条件,构建新社群之初,你一定要想清楚:你凭什么构建社群,你有什么资源和能力?凭什么你能像罗振宇或雷布斯一般振臂一呼,应者如云,即便是他们,在社群构建之初,也都是撅着屁股苦逼般地身先士卒找朋友、泡论坛,死磕公关才找到第一批天使用户。比如雷军早期的100个核心粉丝。

产品关系链社群:产品关系链社群。特别是传统企业,你的采购客户能够用到企业的产品,也能够用到其它企业的产品,也就是社群人员都有同一个客户属性。例如:你的客户是做无人机的,你是做无人机电池的。那么,做无人机接头的、无人机机翼的、无人机维修的、无人机配件的、无人机改装的,都可以成为社群成员。

由于这类企业的社群,还只是传统营销模式的补充,尚未成为企业经营决策的主要出发点,与前面两类为社群而生的经济模式尚有本质上的不同,所以老耕称其为“拟社群经济”。

1、商业的重心正在从“物”转移到“人”,

首先,你要有过硬的产品品质及令用户尖叫的产品体验,产品必须是刚需高频,要么是购买高频,要么是使用的高频,这个是一切的基础,你有优质的产品或服务吗?如果没有就不要幻想社群的黄粱一梦了。

用户粉丝社群:用户粉丝社群,就是使用你产品的终端用户的社群,这些粉丝,都是对你的产品具有高度认可度,高度情怀的粉丝,例如:我们常见的小米之家社群,小牛牛油会这样的社群。

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2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”,

社会群众体育经济是活动互连网时期的商业方式矫正路径,以产品为主导的社会群众体育经营出卖系统搭建思路。其次,社群的精神情怀,在你的使命、纲领、行为中能否体验高逼格的魅力人格,你有灵魂人物吗,你能影响一批意见领袖吗?你是一个高感性群族人士吗?

代理商社群:代理商社群,是指代理你产品的分销商社群。这些代理跟厂家始终保持一致,跟着厂家的情怀,模式走。他们是厂家的合伙人,不仅仅是一个代理商了。

以上三种社群经济,共同构成老耕所定义的“大社群经济”,与传统经济模式形成泾渭分明的两个阵营。可以预见,“大社群经济”无疑将是未来主导的经济模式。“无社群不商业”不是一句空话,因为传统商业渠道和广告推广方式已经逐渐失效,最经济实惠、最便捷有效的社群运营模式具有巨大的优越性,是任何讲求经营效率的企业都无法回避的。

3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。

第三,互动运营,社群的价值需要运营,需要引导社群用户驱动的自运营、自传播、自组织,这些都需要高手的运营策划,对基本规则的制定与引导,你有运营高手吗?

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关注公众号:ruyijiuye2014

——《社群 :互联网 企业行动路线图》

第四,载体,优秀的产品或服务固然是很好的载体,但局限于品牌类的社群恰恰是难度最大的,情怀类社群也需要有很好的载体,一类是直接绑定具体的东西,比如钓鱼、读书、国学,这样兴趣着眼点可以比较明确,但范围会被限定,最终导致吸纳的人数达不到某个规模,社群会慢慢枯萎掉;一类是从理想这类超现实的东西入手,可挖掘空间比较大,但必须落回到具体的东西来入手。

针对这三类社群,企业做好这三类社群有什么好处呢?

这些商业法则,对企业互联网转型升级有哪些启示?

最后,社群运营的形式与可视化,社群运营中一切行为皆媒体、一切内容皆营销,你是否有自媒体达人或视频达人,让你的一切运营行为激励吸引更多的用户关注或加入,产生更大的连接价值。对不起,如果以上几点你都不具备,那么奉劝你还是趁早死了自建社群这条心,但你可以选择投资社群、合建社群或借群下蛋。

产品关系链社群的好处:

现在很多企业都在提把产品做好的重要性,我丝毫没有否定产品对于企业的重要性,只是觉得把产品做好是企业的本分,没必要到处刻意强调,反而越强调要做好产品,越说明过去太粗造滥制了。当商业的重心由物转向人以后,仅仅是产品、服务层面的升级已经远远不够用了,产品层面的较量只能分出高低,分不出胜负。因为人与物只可能产生弱连接,弱关系,产品只是人们用来表达自我的道具。

社群定位还要认真分析你的初心,构建社群的目的,是为了营销销售产品?还是为大家学习成长?还是为提升品牌影响力?还是纯粹的公益组织或兴趣团体?还是就是社交型的高端人士?情感型、使命价值观型?这些都会影响你的粉丝受众目标,及后期的运营策略。

  1. 相互推荐客户,大家共同提高企业业绩;

  2. 彼此抱团取暖,形成产业带,最终形成一个行业大联盟;

只有人和人才可能产生强连接,建立强关系,产生信任。产生信任后,围绕一群人的衣食住行提供基于某种价值标签的生活方式的解决方案。到此就可以明白为什么社群变现那么难?因为社群本身就不是用来变现的,而是用来强化这群人关系的载体,基于社群建立的商业版图才是展示商业价值的舞台。所以我们会看到互联网时代的产品体验越来越简单,但背后的商业模式却越来越复杂。

社群的目标人群,是行业大咖、精英团体?还是企业家,是像正和岛那样在一亿以上身价的还是针对中小企业的?还是象李善友颠覆式研习社会精英的新锐创业者?是大学生?还是逻辑思维的互联网知识型?小米粉丝的屌丝群体?

3. 抱团后可营销的方式变得更多,营销难度降低。单个企业营销,想打开知名度很难,行业大联盟营销,难度较小。

社群的商业价值取决于其所在领域的产业格局与营运模式,社群如何在更大格局的领域当中,通过多个社群之间的交互跨界演化出动态平衡的商业生态,是所有社群实现商业价值的未来所向。所以社群 生态的根本价值,是满足社群中不同用户在不同层次的价值诉求。

如何避免聚集大批乌合之众

类同行不能是三无企业,本身企业的产品需要高性价比,你推荐给你的客户,才能够不出问题。要有一定的群规则,避免整个群太乱。彼此捆绑,相互合作,打造一个好的市场竞争环境,并且能够快速了解市场变化。

在社群3.0时代,以连接一切为目的,不仅仅是人的聚合,更是连接信息、产品、服务、内容、商业等的载体。尤其随着自组织社群背后粉丝的成长和兴趣转移,社群还需要承载更加复杂的商业生态,究其根本原因,就是个体独特性和个体从众性两者不断地动态混合,单纯靠内容和商业来维持社群的正常运转很容易陷于停滞期。

无论定位哪个用户群体,一定要分析他们的需求及社交场景。社群本质上是一套小范围内的生态系统,是一种部落化经济形态,社群本身是要有自生长、自消化、自复制能力的,尤其是线上的用户触点规划,对于社群的运营规则设计引导及会员活跃度提升有很大帮助。

因而需要每个社群成员定期发布一些市场信息,展会信息等各种情况,活动配合,定期抢抢红包,发发资讯,探讨产品。

因此,必须源源不断地输出新的内容和更丰富的商业形态,包括社群 公益,才能真正持续的凝聚一群人,满足永不停歇的人性追逐。所以,将社群和生态连接,是组织呈指数级成长的必经之路。

这也是初入社群运营的朋友最容易犯的错误,急功近利什么用户都要,急着要活跃社群,恰恰降低用户的体验度,社群最关键的是通过价值吸引达到关系连接,关系的质量决定社群的质量高低。

产品关系链社群的最终目的是让属于行业的相关企业都参与,最终变成一个行业大联盟,统一维护市场的稳定和秩序化。这样的社群未来的能量,是我们无法想象的。成长以后可以做成一个媒体大平台,可以弄行业资讯杂志,做的大了可以受到媒体的大量关注,降低了联盟成员的营销成本和扩大了影响力。

为什么互联网时代人们越来越关注商业模式?

确定了社群目标用户,还要确定社群的价值定位及使命情怀定位,基于用户需求或情感倾向,确定社群的三观类别,是励志型、知识型、娱乐型、文艺范、还是格局型?风格调性上是亲切家人型、文艺型、高雅型、流行时尚、酷毙型、大气磅礴型?

用户粉丝社群的好处:

几乎所有的企业都已经意识到,如今的市场环境发生了巨大的变化,移动互联网技术的飞速发展对传统的商业模式造成了极大的冲击。

根据用户需要的价值类型及情感附着,确定自己的横向社群范围,如果你不限范围,用户就一定是个大杂烩,汇集的也只是一帮乌合之众罢了。

  1. 增加与粉丝的互动,让产品消费者感觉到你的“关怀”;

  2. 在产品研发、生产等各阶段,可以获取用户的意见和反馈;

  3. 粉丝愿意帮你去宣传和营销,例如发朋友圈,帮助公司写产品评测帖子;

  4. 粉丝多了以后可以做线下见面会、线下活动等,用户愿意帮忙参与;

  5. 运营好这些粉丝,有些粉丝能成为你的产品代理,帮你卖货。

哈佛商学院教授克莱顿.克里斯滕森认为商业模式就是创造和传递客户价值以及公司价值的系统。它包括四个环节:第一,你能给客户带来什么价值?第二,给客户带来价值之后你怎么赚钱?第三,你有什么资源和能力实现前两点?第四,你如何实现前两点?

社群的战略路径选择,根据自己的资源及优势情况,确定自己的纵向范围:看是从高势能切入,以高势能引领覆盖,高举高打?还是低势能单点突破,逐步叠加势能,多点布局,最终星星之火可以燎原?切入点上是直接从小点切人,垂直领域单点突破,逐步扩展覆盖,还是直接生态式布局?这些都和社群发起人本身的资源禀赋、能力、人格魅力、运营水平等息息相关。

用户粉丝社群还有很多好处,无论是在产品研发、生产、营销、渠道、口碑、媒介等方面,带来的效果都是非常强大的,因而企业千万不要闭门造车,需要有开放共享创新的心态,很重要。

因此,商业模式是一个整体、系统的概念,是企业把资金流、物流、信息流高度整合,形成一个完整高效的具有独特核心竞争力的运营系统,通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值最大化,同时使系统达到持续赢利目标的整体解决方案。

最后,一定要选择风口。无论小米粉丝的智能手机快速崛起的风口 ,还是逻辑思维微信的狂飙及互联网思维泛滥的趋势,都很大程度上加速成就了他们。所以社群定位一定考虑选择社群用户的结构趋势、载体趋势、情感趋势、工具趋势、运营手法趋势……,只有识势、取势、造势,运营社群才能事半功倍的效果。

代理商社群的好处:

对大多数企业而言,第一个和第二个问题的答案更多停留在产品、服务层面,而互联网企业的答案是除了产品之外的社交价值,关键是互联网企业把产品定义为企业获取用户的抓手,而不是赚钱的手段。

  1. 让代理商价格等更透明,定期社群资料、文案等培训,让代理正规化;

  2. 代理大家庭,通过合伙人制度,让代理成为你忠实的员工;

第三个问题差距就更大,传统企业大多基于自身的资源和能力,而互联网企业把自身定义为平台,然后开放和整合更多的外部资源来为用户提供更优的产品或服务。例如微信把旅游入口开放给携程而不是自建。跟很多传统企业的老板交流,也许是他们暂时还未找到合适的赢利点,所以他们通常把用户资源紧紧抓在手里。可是在互联网时代,用户怎么可能老老实实的一直被你所掌控?

3. 方便管理代理商,无论是公司的制度、规章、内容等都可以一起讨论研究和发布;

PC互联网的商业模式是通过入口级产品获取用户,把控网络流量,最后通过流量变现来赢利。移动互联网的商业模式是通过极致的产品和服务来获取用户,把用户变成“粉丝”后通过跨界整合资源为用户提供更好的体验,最终提高用户的黏性和客单价,形成有黏性的用户平台后再嫁接商业模式。

  1. 各大代理地区客户相互介绍等信息沟通更流畅。

变化的原因在于:

其中三类社群中,用户粉丝社群是最主要的。如何运营粉丝群,输出你的价值,是留存好这些粉丝的关键,常见的方法有:

移动互联网用户量更多,但是碎片化的特征导致无效流量增加,无法通过简单的流量变现来赢利;

  1. 定期在粉丝群中搞发红包活动,有钱抢大家当然开心;

C互联网可以通过标准产品来获取用户,而移动互联网只能通过有个性标签的产品来获取用户,用户因为认同产品背后的价值主张,而对产品有较高的认同感和粘性,容易形成“粉丝”群(粉丝的定义:有较高认知、付费意愿强,愿意参与互动,主动口碑传播);

2. 定期在粉丝群中搞产品免费赠送活动,例如:他们只要在网上帮贵公司产品发个帖子,就能够获取一套产品;

移动互联网的强社交属性增加了用户平台的粘性。

  1. 定期发布公司新品消息,让他们获得产品的第一手资讯;

  2. 全程免费让粉丝参加粉丝线下见面会活动;

互联网的下半场:新物种·新生态

5. 如果有机会,公司还可以招募优秀的粉丝成为企业的员工(小米很多粉丝都成为了小米指甲的员工)。

前不久,任正非先生亲自解读华为战略时,认为现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争,而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链,客户、合作者、供应商、制造商命运在一条船上。只有加强合作,关注客户、合作者的利益,追求多赢,企业才能活得长久。

传统中小企业应该改变原来的销售,订单模式,让你的类同行、让你的代理、让你的客户都参与进来,通过具体的渠道,例如:微信、qq群、微信公众平台等等渠道,运营他们,转化他们,形成一个牢固的系统。

现在有一些制造业的领军企业,面对门口的野蛮人感到很头痛。比如有些硬件生产企业,原来认为只要通过规模化不断的降低成本就可以建立护城河,但是乐视突然闯进来后,用“平台 内容 终端 应用”生态模式,海陆空三军同时发起总攻、四面包抄,你怎么办,你单靠硬件赢利,人家硬件就不准备赚钱,靠内容来补贴,靠平台来赢利。那你怎么玩?典型的不战而胜,根本不用战,胜负已定。到那时你的日子就不好过了。好一点,沦为代工厂,搞不好直接被淘汰。

可能前期看不到很大的效果,但是做了一年后,你会发现形成了质的转变,无论是对市场、对同行、对客户、对终端消费者,你都有独特的理解和思考,一切都能做的顺风顺水。

“无论是超级电视还是超级手机,我们都按照硬件量产成本甚至低于硬件量产成本定价,通过后续的服务,持续产品用户价值,通过多元化的运营实现企业与用户的生态共赢。”乐视致新营销传播总经理任冠军介绍说,因为有了“乐视生态”,硬件配置相当、成本相当的产品,在定价上乐视是其他知名品牌的一半甚至三分之一。

如今,用户对产品体验的要求越来越高,用户不需要钻头不需要孔,而是要钻个孔,把画挂上去。我需要的不是电视、不是电视装个系统,也不是内容,我是需要有人把这一切都弄好。所以到这个层面你还在炫耀你的钻头有多硬,你觉得还有用吗?人家直接提供系统解决方案,替用户把画挂上去。

三年前,程维创办滴滴打车,三年后更名为滴滴出行,但在业务层面的排兵布阵绝不是更名那么简单,而是完成了商业模式的系统升级,滴滴进化成为乘客提供从顺风车、快车、专车等出行服务的系统解决方案的运营商。

有一些传统企业反应比较快一看形势不对,立马与其他企业通过相互持股、股权交易完成某些资源能力的互补协同(比如在营销、物流、内容方面)。这意味着,当这个股权结构变成共享平台的时候,因为股权互换,在整个资源层面形成相对稳定的共生互生关系。换句话说,通过资源互换,形成能力互补,最终形成利益共享的生态圈,希望通过这个生态应对乐视的智能电视的生态战略。如今,商业的运行法则已经由过去的丛林法则进化为共生共享的生态法则。

到此我们就很好理解特斯拉为什么要免费开放充电技术的全部专利?因为他意识到未来的竞争不是他与其他企业的竞争,而是电动汽车整个生态与传统汽车的竞争。只有更多企业参与到电动汽车的开发中,整个生态才有可能起来。

因此,我们看到太多的强强联手,阿里入股苏宁,腾讯入股京东,小米牵手美的。即使如华为般强大,也与海尔签订战略合作协议。这也佐证了巴拉巴西的观点“网络思维将渗透到人类生活和人类思想的一切领域。网络思维意味着关注的不是事物本身,而是事物之间的关系。”

(文章来源:社群 :互联网 企业行动路线图,作者:卢彦)

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