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betway必威官网手机版地板电商快讯,运输花费难

来源:http://www.abirdfarm.com 作者:betway必威官网手机版 时间:2019-06-24 12:54

原标题:高盛年度零售业大会:来自全球零售商的新洞察

据《华尔街日报》、FoxBusiness等媒体援引知情人士消息称,美国在线零售巨头亚马逊(NASDAQ:AMZN)采取战略行动,正强势进军家具和家电领域,包括修建至少四座大型仓库,用于交付大件物品。

据《华尔街日报》、FoxBusiness等媒体援引知情人士消息称,美国在线零售巨头亚马逊(NASDAQ:AMZN)采取战略行动,正强势进军家具和家电领域,包括修建至少四座大型仓库,用于交付大件物品。

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据国外有关媒体报道,美国家居产品网络零售巨头Wayfair日前宣布,2013年将重点建设其欧洲电商市场,优化全球布局,着力提高欧洲网络销量。

高盛第25届年度零售业大会最近刚刚在纽约结束,在两天的会议中,我们不妨看看全球零售商都有一些怎样的发现。

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随着用户消费的行为向线上迁移,在线竞争对手正在抢夺实体零售商的市场份额,面对残酷的市场环境,家得宝是少数能够保持强势增长的老牌实体零售商之一。在上月底公布的2018全年业绩报告中,家得宝2018财年全年总营收1082亿美元,同比增长7.2%;净利润由上一财年的86.3亿美元增长至111.2亿美元,增速达到28.9%。

对于许多全球领先的零售商来说,欧洲是一个顶级的电子商务市场。据Internet Retailer的调查,2013年全球排名前500的零售商中有42%已经进入了欧洲18个最大的网络零售市场(包括英国、法国和德国)。分析显示,美国前22个最大的网络商家在欧洲的最新年度销售增长率为14.1%,达到了269.8亿美元。

本文内容来自会议第一天的分享。

FoxBusiness认为,亚马逊此次大举进军家具、家电领域的战略布局,也是对目前美国在线家具零售中占据主导地位的两家企业WayfairInc.和Williams-SonomaInc.的正式宣战。家具现已成为美国在线零售中增长最快的领域之一:据巴克莱银行数据,2015年,在线零售中家具板块的增幅为18%,仅次于杂货板块。IBISWorld数据则显示,美国家具市场总价值大约达700亿美元,其中约15%已经从实体店转移到了线上。

FoxBusiness认为,亚马逊此次大举进军家具、家电领域的战略布局,也是对目前美国在线家具零售中占据主导地位的两家企业WayfairInc.和Williams-SonomaInc.的正式宣战。家具现已成为美国在线零售中增长最快的领域之一:据巴克莱银行数据,2015年,在线零售中家具板块的增幅为18%,仅次于杂货板块。IBISWorld数据则显示,美国家具市场总价值大约达700亿美元,其中约15%已经从实体店转移到了线上。

家得宝成功的秘诀在于它在商业模式上不断创新。1978年,家得宝第一家门店在乔治亚州开业时,就采取了大卖场的商业模式,定位于全品类商品、仓储式门店,以尽可能低的价格为消费者提供优质商品,与其他竞争对手进行差异化竞争。

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来源:Coreinsight

然而,面对美国家具零售市场激烈的竞争,亚马逊不仅要面临高运输成本难题,如何拓展家具产品种类也是亟需解决的问题之一。

然而,面对美国家具零售市场激烈的竞争,亚马逊不仅要面临高运输成本难题,如何拓展家具产品种类也是亟需解决的问题之一。

近年来,随着消费者购物习惯的改变,家得宝与其他零售商一样,也踏上数字化转型之路。但是,它的创新之处在于,提供了一种线上线下全方位融合的无缝消费体验,称之为“互联零售”。

美国家居电商巨头发力欧洲市场

整理:零售威观察

家具是亚马逊增长最快的零售类别之一

家具是亚马逊增长最快的零售类别之一

线上销售增长24%,约50%订单在门店完成

但是,欧洲依然是一个竞争激烈却又相对分散的电子商务市场,欧盟20多个国家,各自的网络零售都呈现不同的特点,要很好的渗入这个市场并不是一件容易的事。

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FoxBusiness指出,即便是美国现阶段最大在线家具零售商也面临着“如何才能准确揣摩市场”的难题。与图书、音乐甚至服装这些业已成熟的门类不同,家居零售商们仍在推敲一些基本概念,比如在网站上提供多少种类的商品,以及如何以最有效的方式将沙发及餐厅桌椅等大件物品配送到客户手中。

FoxBusiness指出,即便是美国现阶段最大在线家具零售商也面临着“如何才能准确揣摩市场”的难题。与图书、音乐甚至服装这些业已成熟的门类不同,家居零售商们仍在推敲一些基本概念,比如在网站上提供多少种类的商品,以及如何以最有效的方式将沙发及餐厅桌椅等大件物品配送到客户手中。

家得宝意识到消费者在门店里使用手机查看价格和比较不同商家的现象越来越普遍,于是决定接纳这一现象并做出改变。

亿邦动力网获悉,美国家居电商巨头Wayfair如今正谋划着依靠美国相对发达和完善的电子商务业务模式布局欧洲市场,在获取更多顾客来源的基础上增加欧洲市场的销售。

1“线上下单线下提”已经成为客户体验中重要差异化源头

线上下单店内提(Buy Online, Pick-up in-Store,简称BOPIS)成为第一天会议当中一直被提及的“差异化助推器”。

美国最大艺术和手工艺品零售连锁店Michaels Companies的首席执行官Chuck Rubin表示,公司在2018年第一季度末实施了BOPIS策略,以方便消费者购物,而消费者对其中的便捷性反应良好。

在2018Q2,Michaels Companies的电商订单有三分之一都被消费者在店内自提走了,而且这些到店的消费者还在提货的过程中买了额外的商品。

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类似地,TJX公司总裁Don Unser说,该公司实施了线上下单线下提(Click & Collect)服务,于是45%的电子商务订单最终都是在店内被自提走的。

Carter's的董事长兼首席执行官Michael Casey说,其零售团队正在投资BOPIS,目前有15%的网上购物消费者选择了线上订单店内提。同时,Carter's也在提升其他能力,例如免费送货。其CEO表示,“我们的目标是让顾客的店内购物体验更有效率和更愉快。”

《每日经济新闻》记者注意到,其实亚马逊近年来一直都在做家具零售,只是最近公司决定,将在这一领域加大投入力度。

《每日经济新闻》记者注意到,其实亚马逊近年来一直都在做家具零售,只是最近公司决定,将在这一领域加大投入力度。

2014年,它宣布将投资15亿美元进行数字化转型战略,这一战略的核心是通过虚拟资产与实体资产的合理配置推动网络和门店相连,打造一体化的购物体验。

公司CEO Niraj Shah表示,连续三年Wayfair在欧洲的年度网络销售贡献率都只占6%,Wayfair此次决定使用美国市场的零售发展策略来发展欧洲业务。“我们最初在北美通过供应商基地和独特的产品选购方式建立起来的业务流程,现在将同样适用于欧洲市场。”

2 多渠道消费者是美容消费领域最重要的消费者

Ulta Beauty首席执行官Mary Dillon表示,他们发现,其最忠实的客户是那些互动最多的客户,线上线下都是如此。Ulta Beauty有3000万名会员,他们带来了公司三分之一的收入。

Ulta仔细研究了它的会员数据,来了解会员们的消费方式和消费地点。它发现,实体店消费者对于Ulta非常重要,而且年轻一代消费者依然愿意在店内购买美妆产品,因为她们想要触摸、感觉、看到和尝试产品。

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▲Ulta Beauty的会员等级说明

只有极少数的Ulta消费者只通过线上购买,大多数Ulta消费者会在店里发现商品,然后成为一个线上购买者,并随着时间的推移和Ulta产生更强的联系。2017年,电商业务占Ulta总业务的9%,一位电商消费者的支出是那些制造店里购买的消费者的2.5倍以上,同时交易次数也是2倍以上。最后,当消费者来到店里后,他就会来的更频繁,因为他们会从邮件、官网上看到相关资讯、帖子。

“家具是亚马逊增长最快的零售类别之一,”亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份声明中说道。Veenu Taneja表示,亚马逊正在扩大其产品种类,包括阿什丽家具(AshleyFurniture)沙发和JonathanAdler家居装饰品,并新增了定制家具设计服务。VeenuTaneja还补充称,亚马逊正在一些城市提升交付速度,订单配送完成仅需要1~2天时间。

betway必威官网手机版,“家具是亚马逊增长最快的零售类别之一,”亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份声明中说道。Veenu Taneja表示,亚马逊正在扩大其产品种类,包括阿什丽家具(AshleyFurniture)沙发和JonathanAdler家居装饰品,并新增了定制家具设计服务。VeenuTaneja还补充称,亚马逊正在一些城市提升交付速度,订单配送完成仅需要1~2天时间。

如何为客户在实体和数字世界中创造一种相互关联的体验?答案是智能手机。家得宝开发了一款移动应用,它具备实时查看门店库存、与销售人员交流、使用语音导航和虚拟现实等功能,用户可以通过它在线下门店寻找产品,阅读客户评论,并且购买当前货架上的4万种商品或者是网站上超过150万种商品。

Shah指出,2012年,Wayfair将其英国和德国电商网站的产品数量扩大到10万,这帮助欧洲网络销售额实现了翻倍的增长。去年10月,Wayfair还在德国柏林建立了公司总部,并招募了帮助公司开发德国供应商网络的专门负责人,覆盖了600多家当地的家居生活用品制造商。

3 零售商与亚马逊展开合作,并将其视为另一个渠道

Casey说,通过为亚马逊Prime客户推出独家品牌“Simple Joy”,Carter's提升了其电商能力。他说,当亚马逊看到自己与塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)的合作后,就要求和Carter's合作,开发一款自有品牌。

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▲Carter's旗下的自有品牌Simple Joy

Casay表示,在如何将不同的婴儿用品捆绑打包这方面,他们经验丰富,而这正是电商中非常重要的技能和条件。合作的结果也是喜人的,Carter's和亚马逊的合作是公司所有合作中最成功的,而且电商业务还成为公司成长最快、毛利最高的业务。

Casey认为,这一切应该归功于消费者对Carter's的了解以及消费者和公司的长期关系,因此退货极少。该公司希望,亚马逊将在未来5年成长为其最大的客户之一,再加上自己的批发客户池,Carter's预计明年将实现10亿美元的线上收入。

一份来自金融机构摩根士丹利的数据显示,在更广泛的家居用品门类方面,亚马逊已占有约17%的市场份额,且这一份额还在继续扩大。广泛家居用品这一门类也包括一些小物件,如炊具和毛巾。

一份来自金融机构摩根士丹利的数据显示,在更广泛的家居用品门类方面,亚马逊已占有约17%的市场份额,且这一份额还在继续扩大。广泛家居用品这一门类也包括一些小物件,如炊具和毛巾。

与此同时,家得宝超过2000家的线下门店也是这一战略的重要组成部分。每一位使用家得宝数字应用的消费者都会被问到一个非常简单的问题:“你是想在店里买到这些商品还是要送货上门?”它也可以利用强大的库存管理链,将这些在线商品转移到实体店提货。据统计,该公司约50%的在线订单是在商店里完成的,10%的在线订单实际上来自门店,85%以上在线退货通过附近的门店实现。这意味着网站往往是用户消费的起点,门店是下一站和终点,重要性不言而喻。

据亿邦动力网了解,此次新布局,Wayfair计划将其美国网站(包括Wayfair.com、AllModern.com 和JossandMain.com)的一些新功能引入英国和德国市场,比如新的铺色体验工具,可让购物者看到家具和地板等家居装饰物品在特定色调中的样式,摆脱了有限的调色板。另外一个名为“My Clipbar”的新功能可让消费者将产品拖放到每个页面底部的剪辑栏,而此前购物者只能在购物车中收藏看中的地板等家居产品。

4 Carter's推出了年龄增长计划,增加两个新尺寸,每个的预期收入为1亿美元

Carter's的主席Casey还说,公司今年夏天推出了年龄增长计划(Age Up Initiative),这是基于从顾客那里得到的反馈,他们希望自己的孩子能够和Carter's共度更长时光。

于是,该项目增加了两个新尺寸,10/12号和14号。Casey表示,上次增加尺码还是在2年前,当时创造了8000万美元的销售,因此他预计增加这两个新尺寸每个将带来大约1亿美元的销售。

运输成本控制成最大难题

运输成本控制成最大难题

为鼓励消费者线下取货,家得宝在1000多家门店推出自助储物柜,方便线上用户取货,94%使用这一功能的客户给它打了五星。

Shah 说道:“无论购物者是寻找相匹配的小物件,还是想重新装饰整个房间,能够看到组合后的图像、做对比选择、并搜索特定颜色都是非常重要的。我们希望能够为欧洲消费者提供更好的购物体验。”此外,他还表示,Wayfair要在欧洲建立起大型的业务网络还需要很长的时间,但公司的愿景是,全球销售得以大增,最终能够占到总年度营收的50%。

5 零售商和供应商之间的关系从来没有这么好过

Dick's Sporting Goods的首席执行官Edward Stack评论道,尽管这些供应商也从事直销业务,但自己与耐克(Nike)、阿迪达斯(Adidas)、 North Face和Under Armour 等供应商的关系从未如此好过。

这些供应商仍表示,有兴趣确保Dick's Sporting Goods的全渠道业务保持健康,并正在尽一切可能帮助公司推动这一业务,其方法是分享那些在市场上的信息,以及在自己直销业务中正在发生的事物和信息。

FoxBusiness认为,虽然近年来亚马逊已经用包邮且快速的物流颠覆了从出版业到时尚等领域,但家具依然是一块难啃的骨头。

FoxBusiness认为,虽然近年来亚马逊已经用包邮且快速的物流颠覆了从出版业到时尚等领域,但家具依然是一块难啃的骨头。

线下取货不仅增加了员工和消费者互动的机会,而且也为追加销售和交叉销售提供了机会。瑞士信贷(Credit Suisse)最近的一份研究报告显示,网上购物的到店提货服务是家得宝销售增长的主要推动力,其中20%至40%的消费者在光顾商店后追加消费。

据悉,Wayfair成立至今已有10年,总共提供了500万种家居装饰用品,是美国最大的私人电子商务公司之一。该公司旗下原本有250家零售网站,但刚于去年夏季整合到Wayfair这个品牌之下。即使是在关闭原有网站以及重定向客户流的情况下,公司在2012年仍取得了6亿美元的销售收入,获得了16%的稳健增长。这延续了Wayfair之前两年的增长势头,其增长率分别达到36%和52%。如今,Wayfair发力欧洲市场,或将带来更加惊人的成绩。

6 供应链的速度和灵活性仍然是零售商的重要投资领域:Home Depot已经花了12亿美元

在今年的会议上,关于提高供应链效率以加快产品交付的讨论比前几年更多。家得宝(Home Depot)的高管们讨论了公司对供应链投资的12亿美元,该项目将在未来五年内实施。

计划中包括,在美国各地开设170个新的配送设施,目标是在一天或更短时间内就可以触及全国人口的90%。家得宝的高管们评论了公司在上游供应链上的成功——通过线上下单配送到店,将产品直接配送到店和履单中心,来满足消费者需求。

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然而,近期,家得宝开始投入巨资,建立下游供应链,或者直接向客户提供服务。其目标是将商品从其配送设施和商店,直接送到购物者的家里或者工作地点。其高管表示,下游配送将通过取消商品码放,同时节省员工时间,让他们从挑选订单到为消费者提供更多面对面的体验。

此外,家得宝还增加了取件储物柜,使店内取件和交易更加高效。

举例来说,运送沙发等大件物品费用是非常昂贵的。另外,消费者一般都希望能有专门的人工进行送货、搬运、安装以及垃圾清除等“一条龙”配套服务。

举例来说,运送沙发等大件物品费用是非常昂贵的。另外,消费者一般都希望能有专门的人工进行送货、搬运、安装以及垃圾清除等“一条龙”配套服务。

另外,家得宝开始为贡献了40%销售额的专业客户(承包商和家居装修专业人士)提供更加个性化的购物体验。此前,公司推出了针对专业客户的B2B网站,该门户将为专业客户提供工作流管理工具、报价工具、批准工具、订单历史记录、动态订单列表、所有未完成订单的存储库等。2018年超过10万名专业用户登录了这个新网站,在听取了客户的反馈意见后,管理层希望在2019年推出更多功能,预计2019年将向100万专业客户推出新的在线专业网站。

在国外地板等家居产品的电子商务平台已逐渐走向成熟,并在逐渐扩大市场,这足以说明,电商这一渠道在未来将有很大的发展空间,因此地板企业想要走向市场的前沿就得重视这一块市场。

7 电商购物者日益期待免费的、隔日/同日送达

在线家居家具零售商Wayfair的首席执行官Niraj Shah讨论了消费者——尤其是电商购物者——如何越来越期待免配送费,以及“世界的未来是同日达、隔日达”的期待。

Wayfair已采取措施,更好地控制其物流网络,从制造商的供应链到中间网络,再到家庭配送。Shah指出,Wayfair拥有25个自营的的“最后一公里”运输设施,可以覆盖大约63% 的美国用户。自从通过其整合中心网络进行处理以来,公司接管了90%的大宗包裹订单,也看到了消费者的积极反馈。

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Shah 表示,该公司的NPS得分在2018年上半年达到历史最高水平,他认为这是对他们所做工作的巨大支持。截至2018年6月30日的Q2,该公司交付了650万份在线订单,同比增长51%。

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在另一个演讲中,美国最大的半成品净菜公司Blue Apron的演讲者表示,再起订阅业务中,许多客户都有一个巨大的“摩擦点”。其首席执行官Brad Dickerson表示,目前的订购模式要求消费者提前六天订餐——而这并不符合一些消费者对即时性和忙碌生活方式的期望。为了瞄准这些购物者,Blue Apron计划推出点播服务,让购物者能够订购,并在几个小时内收货。

虽说把更多的小件物品都装在一辆货运车上能有效降低运输成本,然而,卡车一次能装载的大型家具则十分有限。

虽说把更多的小件物品都装在一辆货运车上能有效降低运输成本,然而,卡车一次能装载的大型家具则十分有限。

2018财年,家得宝在线销售额同比增长24.1%,占1082亿美元销售额的7.9%,约50%的网上订单是在商店内完成的,这证明了“互联零售”战略正在奏效。随着对消费能力更强的专业客户的重视,预计销售额将会大幅提高。

8 家居装修及家居装修零售商持续增长

美国的地产复苏使得家居装修成为最好的零售市场之一。宏观环境让这个行业受益:房屋价值在上升,现房销售稳定,而工资、可支配收入的增长和减税导致房价创下历史新高。会议上的几位高管指出,家具和家居用品的零售销售额正以每年5%的速度增长,超过了零售业。

家得宝得益于承包商对建筑材料的持续需求以及建造新住房,同时供应紧张继续刺激着承包商对建筑材料的需求。其高管表示,私人固定住宅投资占GDP比重,是衡量消费者对住宅投资情绪的一个重要指标。目前这个数字是4%,几乎完全从20年的平均4.2%的水平恢复过来,并且已经从经济大萧条时期的高峰回升了90%以上。自2011年以来,美国房屋净值已经增长了120%以上。该公司最近公布的Q2同店销售额同比增长8%,因此,公司提高了全年销售预期。

Wayfair也从产业的增长中获益。该公司Q2的电商销售额增长了49.1%,达到了16.4亿美元。该公司还谈到了其向自有品牌的推进,这也是会议上反复出现的一个主题。在整个产品类别中,Wayfair拥有大约75个自有品牌,占他们总收入的60%。

总的来说,消费者仍然愿意为家具运输支付相应的费用,但一些零售商和物流公司表示,他们面临的压力是如何更快地将货物交付给客户。Wayfair为任何价值超过49美元的订单提供包邮服务,但送货的时间从1~2天到甚至2周不等。PotteryBarn(母公司为Williams-SonomaInc.)的运费采用基于商品价格的浮动计费法,对于更贵的商品而言,光邮费就会超过100美元。

总的来说,消费者仍然愿意为家具运输支付相应的费用,但一些零售商和物流公司表示,他们面临的压力是如何更快地将货物交付给客户。Wayfair为任何价值超过49美元的订单提供包邮服务,但送货的时间从1~2天到甚至2周不等。PotteryBarn(母公司为Williams-SonomaInc.)的运费采用基于商品价格的浮动计费法,对于更贵的商品而言,光邮费就会超过100美元。

整合供应链,提高配送能力

9 创新驱动下,自有品牌有很多机会,而不仅仅是复制国际大牌

Sprouts Farmers Market每年增加200个新单品,目前已经达到2400种——其自有品牌的渗透率每年增加100个基点。随着更多的品类,消费者忠诚度也在提高。其管理层表示,他们取得这些成绩并不是通过打败国际产品,而是通过聚焦于质量(包括使用干净的原来、让味道更鲜美、让包装更好看)。

Sprouts Farmers Market还特别地聚焦于那些能够生产都特产品的小型、创新型的视频制造商,并与此同时和那些能为店铺提供独家经营期的大型生产商进行深度合作。

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Sprouts Farmers Market的策略不仅仅是扩充自有品牌的种类,而是为消费者提供他们真正想要的东西,在这个逻辑的指引下,他们就创造出很多有趣的品类,这些品类当中,自有品牌已经远远把传统品牌甩在了身后。更有趣的是,购买该公司自有品牌商品的消费者,他们的购物篮中商品数量更多,体验更好。

《零售威观察》以全球视角,关注于零售、流通及相关行业的发展和变化,为国内“新零售”发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点。平台创始人王子威,独立新零售分析师。微信/QQ:2560568292返回搜狐,查看更多

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值得注意的是,对于由亚马逊直销、直邮的家具,亚马逊金牌会员(AmazonPrime,99美元/年,两天内送货上门,部分地区支持当日达)订单超过25美元便可享受包邮,但由第三方销售的商品则可能收取额外的运费。

值得注意的是,对于由亚马逊直销、直邮的家具,亚马逊金牌会员(AmazonPrime,99美元/年,两天内送货上门,部分地区支持当日达)订单超过25美元便可享受包邮,但由第三方销售的商品则可能收取额外的运费。

前面我们提到了家得宝为每一位网上购物者提供了两个获取商品的选项:门店取货还是送货上门。然而,建立一个能够同时为每一位客户提供这两个选项的分销网络,却不是一个简单的过程。

XPO物流公司首席运营官Troy Cooper在接受FoxBusiness采访时表示,为了实现“两日达”,零售商和物流公司需要在全美拥有多达十几个大型仓库,以及110多个小型的中转仓来为客户配送商品。XPO物流公司为宜家等大型零售商管理配送中心,并满足在线订单。

XPO物流公司首席运营官Troy Cooper在接受FoxBusiness采访时表示,为了实现“两日达”,零售商和物流公司需要在全美拥有多达十几个大型仓库,以及110多个小型的中转仓来为客户配送商品。XPO物流公司为宜家等大型零售商管理配送中心,并满足在线订单。

为此,家得宝重组了整个供应网络。

知情人士表示,接下来,亚马逊将依靠XPO物流公司和其他第三方物流提供商来管理配送中心,并处理家具、家电的交货。亚马逊拒绝就其送货计划置评,XPO也拒绝就其与亚马逊的关系置评。

betway必威官网手机版地板电商快讯,运输花费难点待解。知情人士表示,接下来,亚马逊将依靠XPO物流公司和其他第三方物流提供商来管理配送中心,并处理家具、家电的交货。亚马逊拒绝就其送货计划置评,XPO也拒绝就其与亚马逊的关系置评。

最初家得宝通过对现有的门店进行投资,把面积扩大一倍,使其成为物流小型物流中心,货物被从仓库运送到商店,随后再进行配送。然而这种方式在后续的实践中被证实并非最好的选择,实体店面积扩大增加了运营成本,而且处理仓储以及配送也占用了劳动力资源。

FoxBusiness认为,销售量的增加会帮助降低运输成本,因为配送密度随之提高。

FoxBusiness认为,销售量的增加会帮助降低运输成本,因为配送密度随之提高。

随后,家得宝着手将其排名前40位的门店的大部分送货业务撤出,转而在离客户更近的地方开设仓库,直接进行配送。

家具零售火爆带动物流运输

家具零售火爆带动物流运输

2018年,家得宝表示计划在未来五年投资12亿美元,打造“一条供应链”,重点投资于供应链的下游环节,将产品从商店或配送中心运送到客户家中或工作场所,最终达到90%的美国市场,可以实现隔天或者同一天送达的运输能力。

“去年家具一下子就火了起来。”领航货运服务(Pilot Freight Services)公司首席执行官RichardPhillips,Jr.在接受FoxBusiness采访时表示。因为零售商目前正在寻找更便宜的方式来运送网上订购的家具和电器,所以领航货运服务公司正在全美范围内建立运输网络,以处理大件物品。

“去年家具一下子就火了起来。”领航货运服务(Pilot Freight Services)公司首席执行官RichardPhillips,Jr.在接受FoxBusiness采访时表示。因为零售商目前正在寻找更便宜的方式来运送网上订购的家具和电器,所以领航货运服务公司正在全美范围内建立运输网络,以处理大件物品。

截至目前,家得宝已经建立了5个直接配送中心,可以通过700辆私人车队卡车在第二天送货,几乎覆盖全球。

《每日经济新闻》记者注意到,仅去年一年,XPO就运送了多达1200万个订单,较2015年同期增长33.3%;美国最大的卡车公司之一的EstesExpressLines于去年12月也开始推出“最后一英里”服务,因为注意到零售商需要配送更多送货上门的商品。

《每日经济新闻》记者注意到,仅去年一年,XPO就运送了多达1200万个订单,较2015年同期增长33.3%;美国最大的卡车公司之一的EstesExpressLines于去年12月也开始推出“最后一英里”服务,因为注意到零售商需要配送更多送货上门的商品。

结语:零售业的渠道界限将继续模糊

FoxBusiness介绍称,这些物流公司填补的正是UPS和联邦快递等巨头遗留下来的业务空当。UPS和联邦快递的高管们曾抱怨称,大型的货物常常都在他们的配送中心堆积如山,因为配送中心原本是为小件物品量身定制的。

FoxBusiness介绍称,这些物流公司填补的正是UPS和联邦快递等巨头遗留下来的业务空当。UPS和联邦快递的高管们曾抱怨称,大型的货物常常都在他们的配送中心堆积如山,因为配送中心原本是为小件物品量身定制的。

在传统零售商大举投资数字技术的同时,互联网时代的纯在线品牌也在加码线下,这两个世界正在融合,因为消费者并不区分零售商的线上和线下业务,他们追逐的是更便利、优质的消费体验。作为全球最大的家居装修零售商,家得宝正在向我们展示,如何通过满足顾客不断变化的需求和体验行为,推动真正的数字转型。

“大型货物运输是美国物流这个大产业中最大的细分市场,”联邦快递高级副总裁CarlAsmus在接受FoxBusiness采访时说道。

“大型货物运输是美国物流这个大产业中最大的细分市场,”联邦快递高级副总裁CarlAsmus在接受FoxBusiness采访时说道。

Wayfair首席执行官Niraj Shah则表示,公司早在一年半前就已开始打造自己的配送网络了。Wayfair之所以这么做,也是为了增强用户粘性。“我们建立物流网络主要是想提高服务质量,其次这也必将带来规模上的效益。”Niraj说道。

Wayfair首席执行官Niraj Shah则表示,公司早在一年半前就已开始打造自己的配送网络了。Wayfair之所以这么做,也是为了增强用户粘性。“我们建立物流网络主要是想提高服务质量,其次这也必将带来规模上的效益。”Niraj说道。

Niraj还表示,他并不担心亚马逊加入家具市场的竞争。他补充称,亚马逊才刚刚进入家具家电领域,很难能充分考虑客户服务方面的问题。Wayfair5月9日发布的报告显示,公司今年第一季度收益较上年同期上涨近30%,超过了多数分析师的预期,当天公司股价暴涨20.73%,创历史新高。

Niraj还表示,他并不担心亚马逊加入家具市场的竞争。他补充称,亚马逊才刚刚进入家具家电领域,很难能充分考虑客户服务方面的问题。Wayfair5月9日发布的报告显示,公司今年第一季度收益较上年同期上涨近30%,超过了多数分析师的预期,当天公司股价暴涨20.73%,创历史新高。

EstesFinalMile首席运营官JohnPaiva表示,送货上门服务价格非常昂贵,但价格是由其日益飙升的需求决定的。(来源:每日经济新闻)

EstesFinalMile首席运营官JohnPaiva表示,送货上门服务价格非常昂贵,但价格是由其日益飙升的需求决定的。(来源:每日经济新闻)

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